一、行業(yè)背景

銀行場所涉及大量現(xiàn)金流通，具有進出人員流動性強、安全風險等級高等特點，因此銀行的安防工作一直是安全保衛(wèi)部門工作的重中之重。其安全防范場所主要涵蓋了ATM自助銀行、營業(yè)大廳、加鈔間/金庫門口等區(qū)域。

現(xiàn)階段的銀行安防監(jiān)控已被廣泛使用，但在加強視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設的同時，仍需要建立一套求助報警及對講系統(tǒng)，以完善銀行安全防范及管理的目的。目前，大多數自助銀行的求助對講采用的仍是純語音對講終端，對講過程中心看不到前端顧客的臉部圖像，通話效果不直觀，并且不能對通話語音及顧客人臉圖像進行同步錄制存儲。營業(yè)廳現(xiàn)金柜臺基本采用的都是模擬化窗口對講設備，實現(xiàn)不了聯(lián)網式管理及遠程通話功能。加鈔間/金庫門禁大多采用的都是獨立的門禁系統(tǒng)，系統(tǒng)集成化程度不高，不便于中心集中統(tǒng)一管理。

針對以上現(xiàn)狀，廣東神州科技有限公司推出了一套銀行可視對講系統(tǒng)建設方案，通過建立一套高集成度、高穩(wěn)定性且功能豐富的智能化可視對講系統(tǒng)，切實提高銀行安防工作水平，滿足銀行安防工作需求，保障銀行安全，提升銀行業(yè)務辦理能力和服務質量。

二、解決方案

方案嚴格遵循GA38-2015 《銀行營業(yè)場所安全防范要求》文件中的相關規(guī)定要求，并結合廣東神州科技有限公司多年來在IP網絡可視對講領域的產品設計及開發(fā)經驗，針對銀行的分布式結構統(tǒng)一聯(lián)網管理需求，以及對重點區(qū)域加強安全防范原則，分別在省/市行監(jiān)控中心、客服中心、領導辦公室、營業(yè)網點、窗口柜臺、ATM自助銀行、金庫/加鈔間門口等區(qū)域配置了相關設備。

方案的拓撲結構，如下圖所示：

三、行業(yè)背景

銀行場所涉及大量現(xiàn)金流通，具有進出人員流動性強、安全風險等級高等特點，因此銀行的安防工作一直是安全保衛(wèi)部門工作的重中之重。其安全防范場所主要涵蓋了ATM自助銀行、營業(yè)大廳、加鈔間/金庫門口等區(qū)域。

階段的銀行安防監(jiān)控已被廣泛使用，但在加強視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設的同時，仍需要建立一套求助報警及對講系統(tǒng)，以完善銀行安全防范及管理的目的。目前，大多數自助銀行的求助對講采用的仍是純語音對講終端，對講過程中心看不到前端顧客的臉部圖像，通話效果不直觀，并且不能對通話語音及顧客人臉圖像進行同步錄制存儲。營業(yè)廳現(xiàn)金柜臺基本采用的都是模擬化窗口對講設備，實現(xiàn)不了聯(lián)網式管理及遠程通話功能。加鈔間/金庫門禁大多采用的都是獨立的門禁系統(tǒng)，系統(tǒng)集成化程度不高，不便于中心集中統(tǒng)一管理。

針對以上現(xiàn)狀，廣東神州科技有限公司推出了一套銀行可視對講系統(tǒng)建設方案，通過建立一套高集成度、高穩(wěn)定性且功能豐富的智能化可視對講系統(tǒng)，切實提高銀行安防工作水平，滿足銀行安防工作需求，保障銀行安全，提升銀行業(yè)務辦理能力和服務質量。

四、系統(tǒng)介紹

1、 窗口監(jiān)控對講

柜臺工作人員可以與窗口外顧客進行全雙工對講，通話語音逼真、清晰、宏亮。

1)、柜臺工作人員可一鍵呼叫到營業(yè)廳服務辦、領導辦公室等場所進行可視全雙工對講。并可實現(xiàn)顧客、柜員、后臺工作人員之間的三方全雙工通話。

2)、系統(tǒng)具有分組通話功能，可將業(yè)務窗口進行分組，實現(xiàn)組內各柜臺工作人員間的內部溝通商議，提高業(yè)務辦理效率。

3)、窗口分機可以采集顧客面部視頻圖像，可實時將采集到顧客人臉圖像同步傳輸到音視頻存儲服務器上進行存儲。

4)、窗口分機可自動感應窗口外有無客戶辦理業(yè)務。無客戶時，自動進入靜音狀態(tài)，避免窗口外環(huán)境噪音影響到其他窗口業(yè)務辦理。

5)、系統(tǒng)支持將柜臺槍機圖像與顧客人臉高清圖像畫中畫疊加顯示，并可移動顧客人臉圖像在畫面中的位置。支持同時監(jiān)控查看多個窗口通話的視頻畫面。

6)、銀行領導可以對所管理的窗口柜臺工作人員進行全區(qū)、分區(qū)或單個廣播喊話、文件廣播，便于及時發(fā)布銀行內部通知等應用。

2、ATM可視對講

當顧客在取款時遇到緊急情況(如吞卡、不能出鈔、搶劫等)時，可一鍵呼叫到銀行客服中心或監(jiān)控中心進行咨詢求助，獲取幫助。

1) 、顧客進入自助銀行區(qū)域時，自動播放“提醒用戶取款安全”的語音。

2)、監(jiān)控中心管理人員可對自助銀行終端進行實時單個或循環(huán)監(jiān)聽、監(jiān)視，當監(jiān)視到ATM自助區(qū)有非法行為時可立即進行威懾喊話，及時制止。

3)、自助銀行可接收銀行監(jiān)控中心喊話廣播、文件廣播。

4)、當有不法分子對自助銀行報警終端進行非法拆除時，報警終端會自動向監(jiān)控中心管理主機發(fā)起報警提示，便于設備的維護管理。
 

3、營業(yè)網點信息發(fā)布及遠程視頻會議

1)、系統(tǒng)支持通過信息發(fā)布服務器對雙向可視分機進行全區(qū)或者分區(qū)發(fā)布文字、圖片、音視頻等多媒體信息。例如：存取款注意事項提示、防金融詐騙提示等，提升銀行服務水平。

2)、銀行領導可以通過管理主機發(fā)起視頻會議，邀請各監(jiān)控中心以及網點營業(yè)大廳工作人員參與會議，可通過視頻會議對其各下屬分行、營業(yè)網點召開銀行內部會議，商議解決銀行內部日常事務。

4、加鈔間/金庫門禁控制管理

1)、金庫、加鈔間工作人員遇到緊急情況時可以一鍵報警報警到銀行監(jiān)控中心，與監(jiān)控中心人員進行實時溝通，獲取幫助。

2)、金庫、加鈔間工作人員在進入加鈔間、金庫時需要進行嚴格的身份認證，認證通過后方可進入。

3)、當金庫、加鈔間工作人員受脅迫開啟金庫、加鈔間大門時，可以通過脅迫認證的方式向監(jiān)控中心秘密發(fā)出報警信號，方便監(jiān)控中心人員了解現(xiàn)場情況采取相應的救助措施。

五、方案優(yōu)勢

1. 高清可視化全雙工對講：

采用回聲消除技術，徹底消除掉對講時的回音、嘯叫。系統(tǒng)內設備之間均采用全雙工對講模式，對講音質、清晰度、回聲抑制等方面處于行業(yè)領先水平。通話視頻清晰度均達到720P以上的高清視頻效果。

2. 分布式部署、集中化管理：

系統(tǒng)采用統(tǒng)一聯(lián)網架構，集中化管理，同時支持各區(qū)域設備分布式部署。各區(qū)域設備可單獨運行使用，也可聯(lián)合協(xié)作運行、互聯(lián)互通。

3. 功能豐富、擴展性強：

系統(tǒng)除了具備可視對講基本功能之外，還集成了視頻會議、應急廣播、信息發(fā)布、視頻監(jiān)控等特色功能應用。系統(tǒng)提供可定制的二次開發(fā)接口，便于根據用戶需求進行靈活開發(fā)新的業(yè)務功能，以及擴展與第三方系統(tǒng)的對接。

六、產品介紹

IP可視調度主機 SZ-Z2
IP可視對講主機 SZ-NZ-GA
IP可視對講分機 SZ-N-F2H
智能交互終端 SZ-IT-P1P